Client chez Duminil Fioul depuis plusieurs années, je souhaitais leur dire merci.
Un professionnalisme exemplaire, car de la secrétaire qui prend soin de vous écouter et de faire pour que le client soit satisfait au chauffeur qui sera vous appeler pour vous dire qu'il arrive dans 10 minutes et qu'une fois arrivé chez vous, vous dit bonjour avec le sourire...
Oui, il était temps pour moi de l'écrire.
Très bonne entreprise accueil téléphonique agréable, livraison rapide.je suis également dans le commerce et il y en a ras le bol des visites mystères réalisée par des personnes incompétentes et qui généralement ne connaissent pas la difficulté de notre métier.
très très déçu. Quand on appelle pour commander du fioul et que la personne au téléphone dit ok pas de problème on vous livrera. Et que le jour de la livraison, on appelle pour savoir l'heure de passage et que là, la personne vous parle comme un chien et vous annonce que vous serez pas livrer car çà fait trop loin pour eux (sans nous prévenir), qui en plus ce moque de vous en disant que les prix on encore augmenter le jour même... c'est vraiment se foutre de la gueule du monde.
Je ne recommande vraiment pas cette entreprise
J'ai juste appelé pour savoir le prix du litre de fioul mais je voulais aussi savoir ce que ça faisait au total pour 500l, 1000l et 2000l, pour savoir la quantité que je veux prendre et besoin. Comme vous me l'aviez dit 1,11 euros le litre pour 500l ce qui fait 555 euros c'est ce que je voulais savoir. Merci de m'avoir raccrocher au nez c'est très professionnel. J'irais voir ailleurs. Et oui j'en loupe pas une pour dire tout de suite mon mécontentement.
A EVITER. NE RESPECTE PAS LEURS PAROLES.
J'ai demandé à ce qu'on m'encaisse le chèque le surlendemain du plein du fioul. Le chauffeur m'a répondu oui sans problème. Quel ne fut pas ma surprise de voir qu'il a été encaissé le jour même. Forcément j'attends maintenant les énormes frais bancaires qu'on va me déduire !!!
ça m'inspire une société qui va mal s'il faut mentir au client et donc je me pose d'autres questions : m'a-t-on aussi menti que la quantité de fioul mis dans ma cuve ; m'a-t-on aussi menti sur la qualité du fioul ...
1ère et dernière fois avec cette société. Je n'ai plus confiance.